업무 자동화의 새로운 기준, AX Service
Brity RPA와 Low-Code 플랫폼으로 기업의 반복 업무를 자동화하고 빠른 디지털 전환을 실현합니다.Brity On
Agent가 스스로 수행하는 Human-like 가상상담 솔루션입니다. 고객의 말을 이해하는 것에서 끝나지 않고, 답변 추천·시나리오 전환·업무시스템 연계까지 하나의 상담 흐름으로 연결합니다.
상담사가 바로 활용하는 실시간 답변 추천
고객 발화와 전체 대화 맥락을 함께 분석해 현재 상담에 적합한 답변을 제안하고, 추천 기준과 활용 이력까지 일관되게 관리합니다.
상담사 실시간 답변 추천
자동 답변 추천 관리
답변 추천 이력
정형 발화와 예외 질문을 함께 처리하는 Hybrid 의도 분류
명확한 요청은 NLU로 빠르게 처리하고, 신조어·축약어·돌발 질문은 LLM이 보완하여 불필요한 상담사 전환을 줄입니다.
NLU → LLM Hybrid Intent Analyzer
시나리오 진행 중 의도 전환
검증된 시나리오를 빠르게 설계하고 확장
금융 업무별 표준 시나리오를 기반으로 상담 흐름을 빠르게 구성하고, GUI 빌더와 LLM 카드를 활용해 새로운 업무와 예외 상황까지 확장합니다.
다양한 금융 특화 표준 시나리오
GUI 기반 시나리오 빌더
LLM 연동을 통한 유연한 시나리오 확장
이해하고, 생성하고, 업무까지 실행하는 상담 구조
정형 발화는 NLU가 빠르게 판별하고, 예외 질문은 RAG·LLM이 보완하며, 확인된 의도는 API·기간계 연계로 실제 업무 처리까지 이어집니다.
이해·판별
고객 발화에서 의도와 개체를 식별하고 정해진 업무 시나리오로 빠르게 연결합니다.
지식·생성
문서와 벡터DB를 탐색해 예외 질문과 전문용어에도 근거 있는 답변을 생성합니다.
업무·연계
확인된 의도를 API와 ERP·CRM 등 기간계 시스템에 연결해 실제 업무를 수행합니다.
상담에서 실제 업무 처리까지 이어지는 활용 방식
대화 채널에 머물지 않고 문서 인식, 자동화, 업무시스템, 운영 분석을 연결해 상담 전 과정을 확장합니다.
상담 후속 업무 자동화
OCR·RPA·API 연계상담 중 접수한 정보와 문서를 구조화하고 조회·등록·처리 결과 안내까지 자동화합니다.
고객·임직원 업무 어시스턴트
지식·권한 기반 응대상품·업무 지식과 권한별 데이터를 연결해 문의 맥락에 맞는 답변과 다음 행동을 제공합니다.
상담 운영 및 품질 관리
이력·성과 분석추천 이력, 의도 분류 결과, 시나리오 이탈 지점을 분석해 응답 품질과 운영 정책을 개선합니다.
금융사 AI 상담 시나리오 구축
삼성생명·삼성화재·DB손해보험의 금융 상담 업무에 표준 시나리오와 시각적 설계 방식을 적용해 복잡한 분기와 업무 연계를 운영 가능한 흐름으로 구현했습니다.
금융 업무 표준화
보험 상담에서 반복되는 업무 유형을 재사용 가능한 표준 시나리오로 구성했습니다.
복합 조건 시각화
변수, 조건 분기, 예외 경로를 GUI 흐름으로 설계해 운영과 유지보수를 단순화했습니다.
API·기간계 연계
API 호출과 기간계 처리를 시나리오에 연결해 안내 이후 실제 업무 수행까지 확장했습니다.
OutSystems
비주얼 모델링으로 엔터프라이즈 앱을 빠르게 구축·운영·확장하는 로우코드 플랫폼입니다. 에코아이티의 OutSystems 전문 엔지니어가 기획부터 개발, 운영까지 함께합니다.
급변하는 비즈니스 환경, 기존 방식만으로 충분하십니까?
기존 Hand-Coding 방식이 직면한 3가지 핵심 과제
극심한 IT 인력난
숙련된 엔지니어 채용·유지에 막대한 비용 소요
느린 시장 대응
레거시 연동 문제로 현업 요구사항 반영 지연
폭발하는 앱 백로그
기존 방식으로는 폭증하는 개발 수요 감당 불가
Build it Fast, Build it Right, Build for the Future
복잡한 코딩 없이 비주얼 모델링으로 고성능 앱을 신속하게 구축·운영·확장. No.1 엔터프라이즈 로우코드 플랫폼이 선택받는 이유를 지표로 확인하세요.
Enterprise급 요건 완벽 충족
보안·확장성·성능·통합·거버넌스 등 미션 크리티컬 시스템의 모든 요건 충족. SOC2·ISO·HIPAA 컴플라이언스 지원.
AI 자동화 및 UX 최적화
AI 기반 코드 작성 지원 및 5,200개 이상 재사용 컴포넌트(Forge)로 최상의 UX를 빠르게 구현.
DevOps 기반 통합 라이프사이클
설계-개발-테스트-배포-운영을 하나로 통합. 전통 방식 대비 10배 빠른 배포 속도 달성.
성공을 보장하는 LCAP 도입 방법론
기획부터 개발, 운영까지 에코아이티의 End-to-End 토탈 서비스
기술 컨설팅 (CoE)
고객사 맞춤형 아키텍처 설계 및 LCAP CoE 조직 구성 지원
LCAP 엔지니어링
검증된 OutSystems 전문 엔지니어 투입, 고품질 애플리케이션 직접 구축
OutSystems로 구축할 수 있는 애플리케이션
단순한 부서용 앱부터 미션 크리티컬한 핵심 엔터프라이즈 시스템까지
대고객 앱 & 포털
모바일 뱅킹 / 금융 앱 · 대국민 / 대시민 서비스 포털 · B2C 커머스 및 예매 시스템
내부 업무 시스템
인사(HR) / 채용 관리 시스템 · 사내 IT 서비스 데스크(ITSM) · 주문 및 물류 관리(SCM)
코어 시스템 현대화
맞춤형 차세대 ERP / CRM · 코어 뱅킹 / 보험 청구 시스템 · 전자건강기록(EHR) 시스템
Low-code로 만든 결과
OutSystems를 활용한 에코아이티의 엔터프라이즈 구축 레퍼런스
RPA 통합 관리 포털, Low-code로 단기간 완성
전사적으로 운영 중인 RPA 봇의 실행 현황 모니터링과 현업 부서의 업무 요청·승인 워크플로우를 통합한 관리 대시보드 포털을 OutSystems Low-code로 단기간에 구축했습니다.
자주 묻는 질문
엔터프라이즈 Low-code 도입, 궁금한 점을 명쾌하게 해결해 드립니다.
네, 완벽하게 가능합니다. OutSystems는 SAP·Salesforce 등 주요 엔터프라이즈 시스템과의 커넥터를 기본 제공하며, REST/SOAP API를 통해 어떤 외부 시스템이나 DB와도 연동할 수 있습니다.
OutSystems는 단순 시민 개발자용 툴이 아닌 전문 개발자를 위한 High-Performance 플랫폼입니다. SOC2·ISO·HIPAA 등 글로벌 최고 수준의 보안 컴플라이언스를 충족하며 대규모 B2C 서비스도 안정적으로 처리합니다.
전통적인 Hand-coding 대비 개발 기간은 6~10배 단축, 초기 구축 및 유지보수 비용(TCO)은 40~60% 절감됩니다. 5,200개 이상의 재사용 가능 컴포넌트(Forge)를 활용하여 기술 부채를 원천 차단합니다.
복잡한 엔터프라이즈 앱 개발, 가장 빠르고 완벽한 해답.
에코아이티의 OutSystems 전문가가 귀사의 비즈니스 과제를 듣고 최적의 아키텍처와 로드맵을 제안해 드립니다.